24時間フィットネスジムのフランチャイズに加盟をする上で「本当に店舗を運営できるのか」という不安を感じる方は少なくありません。しかし、BeeQuickでは、180坪を超える広さの店舗でも2名体制での運営を可能にしています。本記事では、BeeQuickのオペレーション設計について詳しく解説します。
BeeQuickが2名体制での運営にこだわる理由
24時間営業のフィットネスジムは、無人でも回ると思われやすいです。しかし実際には、受付対応、会員フォロー、清掃、マシンメンテナンス、安全確認など、人の手が必要な業務は数多く発生します。さらに店舗面積が広くなればなるほど、見回りや清掃の負荷も大きくなります。
BeeQuickが2名体制でジムを運営するモデルを組んでいるのは、退会率を抑えた上で利益を高めるための設計思想に基づいているからです。ジムの運営における固定費の大部分を占める人件費を減らすことは、安定した収益を出す上で欠かせません。
BeeQuickのオペレーション設計
BeeQuickの運営モデルは「やること」と「やらないこと」を明確に分けています。ここでは、BeeQuickのオペレーション設計について詳しく解説します。
必要なタイミングで適切なサポートを行う
BeeQuickは、一人ひとりにパーソナル指導を行うスタイルではありません。しかし、会員が本当に困っているタイミングにはサポートできる体制を整えています。
具体的には、入会直後の初期サポート期間や、来館頻度が落ちてきたタイミングなどで、声かけを行うようにしています。過度なサポートや声かけを減らすことで、2名でもジムの運営を行うことが可能なのです。
ここでいう「必要なタイミング」は、曖昧にせず“接触ポイント”として運用に落とします。代表的なのは以下の通り。
- 入会直後（初回来館まで／初回来館直後）
- 来館が止まりかけたタイミング（一定期間来館がない／頻度が落ちた）
- 復帰のタイミング（休会明け・久しぶりの来館）
この接触ポイントでやることもシンプルで、「困りごとの解消」「次に何をすればいいかの提示」「続けやすい通い方の提案」に絞ります。全員に手厚くではなく、“必要な人に必要なだけ”の設計にすることで、2名体制でもフォローが回ります。
清掃・巡回をルーティン化する
大型店舗における清掃と巡回は、時間がかかりやすいです。BeeQuickでは、時間帯ごとの利用状況に合わせて、清掃と巡回の優先順位を明確に定めています。また、清掃箇所ごとの頻度も決めており、スタッフが迷わず効率的に作業できる仕組みを整えています。
ルーティン化を“さらに再現性ある形”にするなら、時間帯別の考え方を補足すると伝わりやすいです。たとえば、ピーク前は清掃・消耗品補充・安全チェックを先に終わらせ、ピーク中は「安全確認＋短時間の会員フォロー」を優先する、といった具合です。
このように「混む時間は“対応の質”」「空く時間は“整備と仕込み”」と役割を分けることで広い店舗でも迷いが減り、2名体制でも運営が崩れにくくなります。
事務作業をシステム化して負担を軽減している
店舗で発生する事務作業の多くは、システム化や本部側で一括処理することで負担を削減できます。BeeQuickでは、会員管理、売上集計、マーケティング施策の分析などを本部側で行い、店舗スタッフが現場対応に集中できる環境を整えています。店舗側は日々の受付対応や会員のフォローなどに注力できるため、2名体制でも余裕を持った運営が可能です。
「やること／やらないこと」を具体化すると、BeeQuickの2名体制は理解しやすくなります。BeeQuickが優先するのは下記の3つです。
- 安全性（事故・トラブルの予防と初動対応）
- 清掃・環境維持（不満の芽を潰す）
- 会員フォロー（退会リスクが高いタイミングに絞って接点を持つ）
一方で、常に手厚い接客や全員への過剰な声かけなど、運営負荷が膨らみやすいことは“やらない”前提で設計します。だからこそ、限られた体制でも品質が落ちにくく、結果として退会率の抑制と収益性の両立につながります。
BeeQuickが高いジム継続率を維持している理由
2名体制で店舗の運営を行う上で重要なのは、サポートの品質を落とさないことです。サポートの品質が落ちると、会員はすぐに退会してしまいます。ここでは、BeeQuickが2名体制でありながら、高いジム継続率を維持している理由を紹介します。
入退館データと来館頻度のモニタリングを標準化している
BeeQuickは全店舗で、会員の入退館データと来館頻度を本部側でもリアルタイムに把握できる体制を整えています。どの会員が順調に通えているか、誰の来館頻度が落ちているかを一目で分かるようにして、適切な対応を行っているのが高いジム継続率を維持している理由です。
フォローするべき会員を教えてくれるシステムを導入している
BeeQuickの会員管理システムは、来館頻度の変化や在籍期間などから、退会リスクの高い会員を自動的に抽出し、店舗側にアラートを出す機能を備えています。スタッフが確実にフォローが必要な会員を見逃さない体制を実現しているのも、継続率が高い理由の1つです。
防犯カメラを設置して安全性を向上させている
ジムを継続してもらう上で欠かせないのが安全性です。特に24時間営業のジムは、トラブルが起こりやすい傾向にあります。会員を守るためにも、安全性の向上は欠かせません。しかし、見回りの人員を増やすと、人件費が高くなってしまいます。
24時間ジムの安全対策は、手厚くすれば良いというより、「抑止」と「安心感」を作りながら、運営負荷（＝人件費）を増やしすぎないことが重要です。
BeeQuickでは人件費を抑えつつ、安全性を向上させるために防犯カメラを設置しています。ただ設置するだけではなく、場所を工夫することで死角が生まれないようにしているのが特徴です。会員が夜間でも安心してトレーニングに集中できる環境を整えることで、結果として高いジム継続率の維持にも繋がっています。
BeeQuickのオペレーション設計に関するよくある質問
BeeQuickのオペレーション設計に関するよくある質問に回答します。
Q.2名体制で本当に広い店舗を管理できるのでしょうか？
BeeQuickの店舗は、2名体制を前提に設計されています。業務フローの標準化、システムによる会員フォローの効率化、本部サポートとの連携により、広い店舗でも無理なく運営できる仕組みを構築しています。実際に多くの店舗で2名体制での安定運営を実現しており、現場スタッフからも過度な負担があるという声は上がっていません。
Q.スタッフが急に辞めてしまった場合はどうなりますか？
BeeQuickでは、業務が属人化しないよう標準化されたマニュアルと研修プログラムを用意しています。また、本部が採用支援や研修サポートを行うため、新しいスタッフも短期間で戦力化できます。さらに、緊急時には本部からの応援体制も整えており、オーナーが一人で抱え込む心配はありません。
Q.会員数が増えても2名体制で対応できますか？
会員数が増加しても、BeeQuickのシステムとオペレーション設計により、2名体制での運営は可能です。顔認証による無人受付、データに基づく効率的な会員フォロー、本部による事務作業の分担などにより、会員数の増加に対しても柔軟に対応できる設計になっています。しかし、店舗規模や地域特性によっては、本部と相談の上で体制を調整することも可能です。
Q.退会率を本当に低い状態で維持できるのでしょうか？
BeeQuickでは、入退館データや来館頻度を常にモニタリングし、退会リスクの高い会員を早期に特定してフォローする仕組みを構築しています。また、初期サポート期間に重点的なフォローアップを行うことで、ジムに通う習慣が身につくように促します。これらの取り組みによって、高い継続率を実現しています。実際に1年間の継続率は97%という実績があります。
Q.オーナー自身が毎日店舗にいる必要はありますか？
いいえ、その必要はありません。BeeQuickの運営モデルは、オーナーが現場に張り付かなくても安定した運営ができるよう設計されています。標準化されたオペレーションとスタッフ教育、本部のサポート体制により、オーナーは経営判断や事業拡大に集中できる環境を実現しています。
徹底されたオペレーションで2名体制を実現
BeeQuickが2名体制でのジム運営を行っているのは、ジムにおいて退会率を抑えながら収益性を高めることが重要だからです。「やること」と「やらないこと」を明確に分け、データに基づいた会員フォローを行い、属人性を排除した標準化されたオペレーションを構築することで、大型〜中型店舗でも無理なく運営できる仕組みを実現しています。
人に依存しないジム経営だからこそ、安定した収益を生み出せるのがBeeQuickのフランチャイズの魅力です。もし「自分のエリアでも本当に2名体制で回るのか」「具体的な業務フローを知りたい」と感じられた方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。
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